元大鑽金信用卡－磁條和晶片皆感應不良

照過來照過來～跟我遇到一樣問題的朋友，如果遇到中邪卡可以嘗試打給客服詢問並且用理性的方式跟他索取免費換卡的服務喔，這篇網誌會說到以下換卡的心路歷程，希望對你們有一絲絲幫助！

(1)經歷三次信用卡晶片和磁條感應有問題的過程

(2)2015/10/20打給元大信用卡客服過程

首先要先提到為啥我要辦元大鑽金信用卡，因為他實體商店現金回饋比起別家銀行高，標榜『國外2.2%，國內1.2%』，立馬打趴一堆0.5%的現金回饋卡，加上第四季我要去日本玩，搭配元大鑽金卡有活動『刷卡超過兩萬，3%現金回饋』，當然出國Shopping要用鑽金卡阿！！

元大鑽金卡圖示參考，我的是VISA卡

-----------以下是主要問題處理過程&小小抱怨-----------

經歷三次信用卡晶片和磁條感應有問題的過程

我在約8月中旬時候收到元大鑽金卡的卡片，並且在當天開卡成功，從拿到卡片開始不管是加油、購物只要是實體商店我就會刷這張卡，這期間不管是網路購物還是實體購物都很正常，直到10月中旬開始卡片中邪…

第一次刷卡遇到【請聯絡發卡銀行】問題

像是在最近中友百貨購物節中，瘋狂的刷卡採買，我在四樓的MAJESTIC LEGON專櫃看上了一件$1500的羊毛大衣(順帶一提，這件大衣有90%羊毛，價格上很划算)，二話不說馬上把元大鑽金卡拿出來刷，結果專櫃小姐回來說：『小姐，你這張卡不能刷哎，我們有用晶片和磁條試過都不行，一直顯示要聯絡發卡銀行，還是您先幫我打電話給元大銀行看是不是有什麼問題』，我是第一次遇到這個問題，所以很認命的打電話給客服，等了許久終於有真人跟我說，『元大銀行您好，敝姓X，很高興為您服務！』，然後把我的情形講給他聽，他說元大那邊沒有我的刷卡紀錄，所以要請櫃姐在幫我跑一次重刷看看，OK!重刷還是無法，最後我跑到刷卡的地方去(ps.中友的櫃姐是跑到一個地方才能幫我刷卡)，請刷卡小姐打電話給元大銀行，結果還是失敗，最後刷卡小姐使出殺手鐧用大拇哥將信用卡上的晶片搓搓搓搓搓搓搓搓，終於讓她搓成功了，成功讓我簽下帳單！

第二次刷卡遇到【請聯絡發卡銀行】問題

過幾天，我朋友看到我買的羊毛大衣很美也很划算，要我去幫他預訂一件，於是我又去同一個專櫃用這張中邪卡去刷，嘿！你們想得沒錯，中邪卡又開始發作，一樣的問題再現，但是我必須說這期間我去加油去別家買東西刷卡都沒問題，那位刷卡小姐這次幫我試驗過搓搓搓信用卡還是不行，最後打給元大銀行並且換別台機器才讓我簽下那$1500的帳單！這時候我心裡一直存著疑問，難道是中邪卡不喜歡這個專櫃嗎，直到遇到第三次刷卡有問題才讓我驚覺不可以再繼續這樣了！

第三次刷卡遇到【請聯絡發卡銀行】問題

2015/10/19我開開心心去明銹髮藝進行染髮+護髮+買洗髮用品，這一切彷彿都是set好的，就是個歡樂開心的一天，直到要結帳時候…沒錯！中邪卡啟動了，問題再現！不過這次問題沒有處理的像前面兩次那麼久…因為我已經死心了！！！直接換一張富邦銀行的數位生活卡，不囉嗦一刷就過！

2015/10/20打給元大信用卡客服過程

今天一早，我實在是再也受不了了，直接打電話給元大銀行說我要換卡並且把我遇到的情形都說明過一次，

客服人員：『小姐，這部分可能是訊號微弱或訊號中斷的關係，不是卡片本身的問題』

我：「可是我用別張卡片就不會」

客服人員：『小姐，這部分可能是訊號微弱或訊號中斷的關係，不是卡片本身的問題』

以上客服人員的回答部分請大家自己默念重複講三次，我就不打字占版面了，這對話其中客服人員有提到如果要換卡的話要酌收費用，因為不是卡片本身問題

最後我說：「如果我今天出去只有帶這張卡，我是不是就沒辦法刷了」

客服人員：『小姐，這部分我先您的情形請示一下主管，請稍等』

等了大概三分鐘，最後說可以讓我免費換卡，並且會直接寄到指定地址，如果有辦理自動繳款的功能也會移植到新的信用卡，拿到新的信用卡時一樣記得要先開卡喔！

整段對話的感想，我只想說因為我想用元大鑽金卡才會一有問題就反映，但是這途中換來的答案卻是推給訊號問題，其實心裡是不大舒服的，我不知道換一張卡，銀行那邊成本要負擔多少，不過對於我這個忠實愛用者來說，我可是一拿到卡就開始刷的呀，對於銀行來說維持與顧客的良好關係不也是有益無害的嗎

寫這一篇主要還是希望有遇到跟我相同問題的人可以參考看看，文章中有些情緒字眼請勿見怪:)

-----------主要內容結束，以下為重點整理-----------

1. 只要站得住腳，說得有理，是有機會說服客服去請示主管的
2. 換卡大約需要2~5工作天，如果舊卡有辦理自動繳款的功能會移植到新卡，不用重新辦理
3. 拿到新卡一樣要記得開卡，卡號也不一樣了喔
4. 撇除信用卡刷卡問題來說，這張卡是個好養的卡，只要辦電子帳單就不用卡費，而且現金回饋也不少(國外2.2%，國內1.2%)，選對季節出國更划算(如：第四季去日本，刷卡超過兩萬享有3%現金回饋)
5. 最後附上元大信用卡客服電話：02-2182-1988，願大家快快樂樂順順利利使用信用卡消費！